Widerrufsrecht

Rückgaberecht & Rückerstattungen – ZIBAZI

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss frei von Gebrauchsspuren sein, mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem wird ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis benötigt.

Rückgabe anfragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter customer@zibazi.de.
Nach deiner Rückgabeanfrage lade bitte unser Rücksendeformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es der Rücksendung bei.
RÜCKSENDEFORMULAR

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

ZIBAZI Online Shop
Weinbergstr. 7
75056 Sulzfeld

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage oder ohne beigefügtes Rücksendeformular an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Versand der Rücksendung
Die Rücksendung muss sorgfältig und sicher verpackt erfolgen, damit die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Absender ist für den ordnungsgemäßen Versand sowie den Nachweis der Rücksendung verantwortlich.

Wir empfehlen dringend, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) zu versenden.
Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich per DHL akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter customer@zibazi.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Angebotsartikel und Gutscheine

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wurde.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter customer@zibazi.de.